سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء

سياسة الاسترجاع:

إذا لم تكن راضيا عن طلبك يمكنك القيام بطلب استرجاع في غضون 5 أيام من استلامك للطلب واسترداد امولك، وذلك بالتواصل معنا على:

واتساب: 0539400671 (نوصي به).

الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها: عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا ويوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل.

 عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 5 ايام من تاريخ استلام الطلب.

عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.

عند تلف العلبة الخاصة بالعسل.

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

-        التواصل مع أرقام خدمة العملاء أو حسابات الخاصة .

-        ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.

-        وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .

-      يتم تحويل المبلغ خلال 7ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.

الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها:   

1- عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا ويوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل.     

 2- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 5 ايام من تاريخ استلام الطلب.

3- عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.

4- عند تلف العلبة الخاصة بالعسل.

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

-    التواصل مع أرقام خدمة العملاء أو حسابات الخاصة .

-    ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.

-    وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .

-   يتم تحويل المبلغ خلال 7ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل.